Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie (Refund Policy)

1. Geltungsbereich

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Unterrichtsstunden und Dienstleistungen, die über Don Florian Language Coaching gebucht werden.

2. Stornierungen durch den Kunden

Absagen oder Änderungen müssen mindestens 24 Stunden vor Unterrichtsbeginn per E-Mail an Florian.uayana@outlook.com erfolgen.
Bei rechtzeitiger Absage wird die volle Summe erstattet oder ein Ersatztermin vereinbart.
Bei Absagen unter 24 Stunden vor Unterrichtsbeginn erfolgt keine Rückerstattung, außer es wird ein Ersatztermin gefunden.

3. Stornierungen durch den Anbieter

Sollte der Unterricht aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle des Anbieters liegen (z. B. Krankheit, technische Probleme), abgesagt werden, wird so schnell wie möglich ein Ersatztermin angeboten.
Falls kein Ersatztermin möglich ist, wird die bereits gezahlte Summe vollständig erstattet.

4. Zahlungsarten und Erstattung

Zahlungen erfolgen über PayPal oder Banküberweisung.
Rückerstattungen werden über die gleiche Zahlungsart abgewickelt, die für die ursprüngliche Buchung verwendet wurde.

5. Online-Unterricht

Da der Unterricht online stattfindet, gelten diese Rückerstattungsregeln ausschließlich für gebuchte Termine.
Keine Rückerstattung für versäumte Stunden ohne vorherige Absage.

6. Kontakt für Rückerstattung

Für Rückfragen oder Stornierungen schreiben Sie bitte eine E-Mail an:
Florian.uayana@outlook.com

Hinweis / Interesse / Buchungshinweis

„Wenn Sie Interesse an einer Unterrichtsstunde haben, können Sie über die Website buchen.
Die aktuell verfügbaren Termine und Preise sind auf der Website einsehbar.
Nach der Buchung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail und weitere Informationen zum Online-Unterricht.“